|
Máte mindrák z toho, že to s počítačem neumíte? V porovnání
s klientem, který se obrátil na Help-line firmy WordPerfect, jste na
tom určitě ještě dobře ... Tedy snad! Toto je pravdivý příbě h, který byl
zachycen systémem monitorujícím práci oddělení pomoci zkazník ům. Dotyčný zaměstnanec byl vyhozen a v současné době se s WordPerfectem soudí kvůli "bezdůvodnému propuštění". Záznam rozhovoru mezi bývalým zaměstnancem oddělení pomoci zákazníků firmy WordPerfect
(P) a klientem (K), žádajícím o pomoc
P: "Podpora zákazníků, jak vám mohu pomoci?"
K: "Mám problémy s WordPerfectem."
P: "Jaký druh problémů?"
K: "No, právě jsem něco psal a najednou jsou v šechna slova pryč."
P: "Jsou pryč?"
K: "Zmizela.
P: "Hmm, a co teď vidíte na obrazovce?"
K: "Nic."
P: "Nic?"
K: "Je prázdná, a když píšu, tak se na ní nic neobjeví."
P: "Jste stále ve WordPerfektu nebo jste z ně j venku?"
K: "Jak to mám vědět?
P: "Vidíte na obrazovce c čko s dvojtečkou?"
K: "Jaké cédéčko?"
P: "To nic, řekněte jen, jestli m ůžete pohybovat kurzorem po obrazovce."
K: "Žádný kurzor tam není, vždyť vám říkám, že se tam nic z toho,co píšu,
neobjeví."
P: "Je na vašem monitoru indikátor napě tí?"
K: "Co je to monitor?"
P: "To je ta věc, co má obrazovku a vypadá jako televize.
Je na něm takové malé světélko, které by mélo svítit, kdy ž jej zapnete. Je tam?"
K: "To já nevím."
P: "Tak se podívejte na zadní stranu monitoru a hledejte kabel pro p řívod elektřiny. Vidíte jej?"
K: "Jo, myslím, že ano."
P: "Výborně! Sledujte kabel až k zásuvce a řekně te mi, zda je zapojený do zásuvky."
K: "Ano, je."
P: "Kdy ž jste se díval za monitor, všiml jste si, jestli jsou tam zapojené dva kabely?"
K: "Ne."
P: "No, měly by tam být. Potřebuji, abyste se tam opět podíval a na šel ten
druhý kabel."
K: "Dobrý, je tady."
P: "Tak jej sledujte a řekně te mi, jestli je správně
zapojený do zadní strany va šeho počítače."
K: "Já se tam nedostanu."
P: "Vidíte, jestli je zapojený?"
K: "Ne."
P: "Ani kdybyste si na ně co klekl a natáhl se tam?"
K: "Ale to není proto, že bych tam nedosáhl, to kvůli tomu, že je tma."
P: "Tma?!"
K: "Ano, v kanceláři nesvítí svě tlo a jde sem jen trocha
světla z ulice."
P:"No tak si rozsvi ťte!"
K: "To nemohu."
P: "Née? A proč ne?"
K: "Protože nejde proud."
P: "Ne... nejde PROUD??? Aha, už jsem na to přišel! Máte
ještě p ůvodní obal a manuály, se kterými byl počítač dodán?"
K: "Ano, mám je tady ve skříni."
P: "Dobrá. Vezmte je, odpojte po čítač a zabalte jej
stejným způsobem jako byl zabalený, když jste ho dostal. Pak ho odneste zpě t do
obchodu, kde jste ho koupil."
K: "Opravdu? Je to s ním tak zlé?"
P: "Ano, obávám se, že ano."
K: "No, tak dobrá. A co mám v obchod říct?"
P: "Řeknte jim, že jste příliš velkej debil na to, abyste vlastnil
počítač!"
|
